By Corinne N. Geller, Public Relations Manager, Virginia State Police
Ingilizce
Versiyon icin Tıklayınız
Medya ile iletişim içinde olmak Virgina devlet
polisinin günlük operasyanları için hayati ve gerekli bir unsurdur. Devlet
polisinin politikasının gereği olarak idarı personelden devriye gezen polisine,
soruşturmacasından halka ileştişim kuran (PIO) polisine ve yönetici müdür polislerine
kadar medya ile iletişimlerinde her zaman dürüst, açık olunmalıdır. Virginia
Eyalet polisinin şefi, Colonel W. Steven Flaherty, medya ile ilişkilerde mümkün
olduğu kadar açık olunmasının kuvvetli savunucularındandır. Polisimizce medya
ile iletişimin hoş karşılanması yanında, bu çerçevedeki iletişim
erişilebilirlik, cevap verilme, ve güvenilirlik çabaları da ziyadesiyle takdir
edilir. Bunun gibi Virginia Eyalet Polisi de, tüm eyalet çapındaki medyaca,
diğer kanun uygluyıcı kurumlarca ve kamuoyunca güvene layık saygın bir bilgi
kaynağı olarak tanınır. Bu durum, sırasıyla, devlet polisinin çabalarının
kamuoyunda doğru tanınması ve pozitif olarak gösterilmesi avantajınıda
sağalamaktadır.
Virginia
Eyalet Polisi ile Halk ve Medya İlişkilerinin Kurulması
Virgini eyalet polisı, yedi coğrafik bölgeye
bölünmüştür. Her bölüm, üniformalı muntazam devriye ekiplerine ve suç araştırma
bölümüne sahiptir. Her coğrafı bölgeye bir polis “Kamu Bilgilendirme Görevlisi”
(PIO), içerisindeki hem devriye hemde arstırmaya ait hususlardan sorumlu olarak
medya ile ilgili ilişkileri yürütmekle görevle atanir. Bu yedi bölge komiser
muavinlerinden oluşan Kamu Bilgilendirme Görevlisi mülakat yapılarak bu poziyon
için seçilirler. Bu komiser yardımcıları direkt olarak bölge sorumlu amiri
lieutenante, bağlı olarak çalışırlar,denetlenirler ve halkla ilişkiler sorumlu
müdürle de sürekli birlikte çalışırlar.
Halkla
ilişkiler müdürü, PR, Virgina Eyalet merkezindeki Polis halkla ilişkileri
merkezini yürütür. Halkla ilsikiler müdürü sivil personeldir, ve bunun gibi iki
tane daha koordinatörlük pozisyonu ofisde mevcuttur. Halkla ilişkiler müdürü
direkt olarak eyelet polis şefine raporlarını sunar, ve media ile hakla
ilişkiler ile ilgili hususlarda eyelet çapında tüm merkezdeki hususlara nezaret
eder ve denetler.
Her bölüm bir çok çeşitli media kuruluşuna,
televizyon- radyo istasyonları, internet -haber ajansları ile günlük ve
haftalık gazeteler gibi, hitap eder. Halkla ilişkiler bölümü (PIO) tüm bu
ilgili haber çıkış noktalarına, polisle ilgili haber sorgulamalarına, doğru,
eksiksiz, ve zamanlı cevap vermekle yükümlüdür.
Her gün bir medya temsilcisi kamuoyu bilgilendirme
görevlisinden düzenli şekilde bilgi talep etmektedir. Bu PİO ile Medyaca
yapılan kontakların sayısı trafik kazaları, kriz durumları, tabii afetler veya
suç soruşturmalarının durumlarına bağlı olarak günlük 30 a kadar değişmektedir.
Niçin Medya ile Konuşmalıyız?
Ne
zaman polis ile ilgili hususlarda bilgileri yayına sunsanız, media organları
nadiren dinleyiciniz olmaktadırlar. Basitçe ifade edilirse muhabirler, kanun
uygulayıcıları (onların hakkını korumak ve halka hizmet etmek için
yeminlidirler), ile halka arasındaki kanal olarak görev icra ederler. Kriz zamanlarında ise, toplumdaki insanların
bir çoğu kanun uygulayıcılarının talimatına, kılavuzluğuna, yatıştırmasına,
tepkisine ve istikrarına bakacaktir.
Örnek olarak Nisan 2007
de yaşanan Virgina Tech kampüsündeki katliamı (massacre) alalım. Toplum bir çok
kesimi bu trajediden derin bir şekilde etkilendiler. Virginia eyalet polisi ve
Virginia Tech Üniversitesi bu kaos ve zor durumda binlerce farklı konuya cevap
vermeye çalışarak , tüm dünyanın bu olayı izlediğini ve içerideki belali halin
bir an evvel kontrol edilerek, gerekli adımların bir daha böyle bir olay
tekkerrür etmeyecek şekilde atıldığının dünyaya ilan edilmesini beklediğini, ve
kamuoyunun yatıştırılmasının bir ihtiyaç olduğunu biliyorlardı. Hem Eyalet
Polis şefi Colonel Flaherty hemde Virginia Tech Polis müdürü Wendell Flinchum
bu ihtiyacı ve yorumlarının ciddiyetini yüzlerce mikrofon ve muhabir gelmeden
önce çok iyi biliyorlardı. Onlar kampüs halkının, bu olayda yitirilen güven
kaybının bir an evvel onarılması ve güvenlik hissinin yeniden oluşturması
gerektigini krizin sonuna geldiğini gösteren sinyal ile birlikte kamuyounca
beklenilmekte olduğunu bilmekteydiler. Bu yüzden, Polis şeflerinin beyanatları,
verdikleri bilgiler özellikle kederli aileleler öğrenciler öğretim üyeleri,
personel ve bu çerçevdeki geniş kitleye yönelik olarak yayınlandı.
“Uzmanlar”
kanun uygulayıcıları olaya Polisin verdikleri tepkiyi değerlendirmeye başladığı
ana kadar, medya kamu güvenliğine yönelik haber kapsamını sorgulamalarını,
gittikçe dahada negatifleşen bir tonda sürdürdü. Biz toplumda geçerliliği
olmayan, çarpıtılmış bir mantık oluşturulduğunu, ve saptırılmış bu ortamın
düzeltilmesi gereğini tespit ettik. Bu çerçevede, Polis şefleri Colonel Flaherty,
Chief Flinchum ve Virginia Eyelet Kamu Güvenliği sekreteri medyaya o acılı
günde kampüsteki kanun uygulayıcı personellerin yaşam kurtarma hareketlerini
kahramane davranışlarını bulup ortaya çıkartarak bunların varlığını kabul etme
ve halka duyurulması gereğinin çağrısını yaptılar.
Virginia Tech deki bu
olay esnasında, biz aynı zamanda medyanın talepleri ile devam eden
soruşturmaların bütünlüğünü koruma arasında balans ayarı yaptık. Haberlerin
çıkışlarının sağlanması özellikle olayla ilgili yeni detaylar ortaya çıktıkça ,
söylentilerin ve gayri resmi bilgi sızmalarının teyid edilmeye çabalanması
esnasında kaldırılması zor bir hal alıyordu. Aksine; bilginin düzgün şekilde
yayınlanması ve devam eden soruşturmalar engel olunmadan paylaşılması
ayarlanabildi. Hiç bir zaman basını yatıştırmak için bu süreçte devam eden
soruşturmaları tehlikeye atmak istemedik.
Medyayı Asla Kontrol Edemeyeceksiniz!
Ben hiçkimsenin medyayı asla kontrol
edemeyeceği hususuna sıkıca inanan bir kimseyim. Medya orada görevini yapmak
için bulunuyor, aynı kanun uygulayıcı profesyonellerin bulunması gibi. Medya
ile birlikte saygılı dürüst ve samimi bir tarzda iletişimde bulunmak, kamu
güvenlik kuruluşlarına medyanın ersimini daha iyi yönetme ve bilgi akışını daha
iyi ayarlama imkanını verir. Önceden bir televizyonun muhabirliğini yapmış ve
polisin halka ilsikilerinde 10 yıllık bir tecrübesi olan bir kişi olarak ben,
aşağıdaki vakıf olduğum hususları kendi teorimi desteklemek için sunacağım.
Medyaya Cevap Vermek. Saygısız olmak istemem fakat bir anlamda medya bir çeşit izleyici
köpek. Ve köpeğe bir kemik verin ve sizi bir süre yalnız bırakacaktir. Ne zaman
elindekini bitirse daha fazlası için gelecektir ve büyük olasılıkla siz bir
tane daha kemik bulmak için yeterince süreye sahipsiniz. Bu ilişki muhabirler
için de geçerlidir. Herhangi bir ölümcül trafik kazası anında, devriye
polisinin süren soruşturma sürecine zarar vermeden sağlayabileceği bilgiler mevcuttur.
(Bunlar, zaman, kazanın olduğu yer, polisin olaya çağırılıdığı saat, kaç tane
aracın kazaya karıştığı, yaralılar ölüler vs.) Soruşturma sürecinde, görevli
devriye polisi daha detaylı bilgiyi veya olayla ilgili ne vukuu bulduğuna dair
özet sonuç bilgisini daha sonra verebilecektir. Bu medyaya kamuoyuna olaya tanıklık edebilecekler, çevreye
araçlarıyla yaklaşmakta olanlar ve kazaya kimin karıştığını bilebilenler için
bilgi sunma imkanını verir. En sonunda, görevli polisler vazifelerini rahat bir
şekilde yaparak olay yerini inceleyebileceklerdir, çünkü medya sahip olduğu
bilgiyi halka rapor ederek halkın bilgi almasını ve toplumda neler olup
bittiğini anlamasını sağlamış olacaktir. Aynı mantık aktif devam eden polis
tahkikatlarında da geçerlidir. Polisin olayın çözülmesine yönelik olarak
kaçanların yerini öğrenmek ve çabuk akıldan gidici kritik bilgilerin, elde
edilmesini sağlamak için medyadan yardım istemesi az rastlanılan bir durum
değildir. Bir çok araştırma bu tür medyanın yayını ve bu kapsamda halkın
sağladığı yardımlar neticesinde çözülebilmektedir.
Erişilebilir olun. Erişilebilirlik ve tutarlılık medya ile
kurulabilecek sağlıklı çalışma ilişkilerinin temelleridir. Biz her bölgeye
ilgili kamuoyu bilgilendirme görevlisi atayarak medyanın bir olay anında kime
ulaşması gerektiğini bilmesini sağlıyoruz. Bu tür bir düzenlilik aynı zamanda
kamuoyu bilgilendirme görevlisinin ilgili muhabirlerin kim olduğunu bilme
şansını da imkan sağlamaktadır. Bizim ilgili görevlilerimiz (PIO) çağrı
cihazları cep telefonları ve bazı durumlarda blackberry marka gelişmiş ceplerle
donatılmaktadırlar. Haftanın yedi günü, günün 24 saati bu görevlilere (PIO)
ulaşılabilmektedir. Bu tür bir yaklaşım zor olabilir ve bazen de üstesinden
gelinemez bir sorumluluk olabilir. Halbuki, medya ve halk ile böyle bir
karşılıklı anlayışa dayalı ilişkının kurulmasının faydaları kanıtlanmaktadır. Aynı
zamanda akılda tutmak gerekirki, bir kanun uygulayıcı ajansımız medyaya bilgi
sağlamayı red ederse, medya bilgi verecek bir başka kaynak bulana kadar aramaya
bulunan kişi güvenilmez bile olsa devam edecektir. Bu yüzden medya ile birlikte
çalışma, kanun uğulayıcı bir ajansa bilginin ne olduğu, ne zaman, ve nasıl
sağlandığı hususlarında daha fazla kontrol sağlama imkanı verecektir.
Eyalet polisinin
politikası department görevlilerinin her birisinin medyaya demeç vermesine izin
verir. Bununla birlikte polisin mülakat vermeden evvel yönetimden onay istemesi
gerekmektedir. Aynı zamanda kamuoyu
bilgi verme görevlisinin herhangi bir eyelet polisine yaklaşıp beyanat
vermesini istemesi çok yaygın bir durum değildir. Örnek olarak; eğer medya
ateşli silahların alımı ile ilgili olarak bir hususda sorgulama yapmak
istiyorsa , o zaman kamuoyu bilgilendirme görevlisi, Ateşli Silahlar Merkezinin
müdürüne bir mülakat yapması için ulaşacaktir. Veya halkla ilişkiler görevlisi
, bir devriye polisine bu konu ile ilgili olarak, mesela güvenli sürüş
davaranışları ve ipuçları hakkında bir yazı yazmasını isteyebilecektir. Eyalet
Polis Şefi de aynı zamanda medyaya halka konferanslara halk forumlarına ve
medya mülakatlarına doğrudan katılmak için müsait olabilir. Bununla birlikte,
polis şefi genellikle sıradan trafik kazaları ve suç araştırmaları yerine eyalet
çapını ilgilendiren meselelerde ve önemli konularda konuşacaktir. Aynı zamanda
kendisi birçok çeşit sunumları topluluklarla ve sivil gruplarla sunulmadan önce
görür. Bu tür teklifler, eyelet polis şefinin, polisinin programlarının, ortak
çalıştığı organizasyonların, ve başarılarının hakkında kamuoyuna bir vitrin
olarak yansımasına imkan verir.
Medya ile polisin ilişkileri sadece reaktif değil aynı zamanda proaktifdir.
Biz sayısız basın bildirisini trafik güvenliği operasyonlarını, girişimlerini,
ip uçlarını uygulama sonuçlarını toplum programlarını ve suç önleme
aktivitelerini duyurmak için göndeririz. Bu aynı zamanda bizim hizmet ettiğimiz
ve koruduğumu toplumla daha fazla yakınlık kurmamızın da bir parçasıdır. Örnek
olarak; bir tane başkomiserimiz (captain) yakın zamanda bir yerel çocuk
hastahanesini ziyaret etti. Hastahane trooper Tedy Bears’i alıp sessizce
çocuklara kitap okumaya götürdüler. Çocuklar ve Teddy nin iletişim kurması ve
bu olayın halkla işlikiler bölümünde hazırlanılan bir metnin maharetiyle yerel
medyada yer alması ve neticede halka büyük bir yansımasının olması harika bir
olaydı. Halkla ilişkiler bölümünün yumuşak hikaye içeren yazı metnini
hazırlaması, gazetenin zaman kazanarak boş bir sayfasında yayınlanmasını
sağladı ve bu PIO’nun rolü iletişimde anahtar bir rol oynadı.
Sadece Gerçekler. Bilgi sağlanırken, Virginia eyalet polisi olayın
maddi bilgilerinin doğru verilmesine sıkı sıkıya bağlıdır. Asla tahmin veya
spekülatif değerlendirmeler sunmaz. Bu daha sonradan teyid veya düzeltmeleri
gerktirecek, halkta medya ve kanun uygulayıcılarına karşı güvensizlik
oluşturabilecek durumların ortaya çıkmasını engeller. Eğer bilgi sahibi
değilsek bu hususda medyaya sadece bilgi sahibi olmadığımızı bildireceğiz.
Bellki soruşturmadan kesin ve net bilgi elde etmek o an için çok erken
olabilir. Belki bazen bir labaratuar veya kimyasal analizcinin bulgularını
beklemek zorunda olabiliriz. Eyalet polisi en uygun zamanda polisin neden
bilgiyi o zaman yayınladığını
açıklayacaktir. Bu tip durumlarda biz daha çok “yorum yok” diyerek medyanın
sorularına cevap veririz. Bu tip bir cevap halk ve medya arasında güvensizliği
çağrıştırabilir. Bu bazen polis ajansının bir şey sakladığı olarak da
algılanabilir. Virginia Eyalet Polisi güveni ve insanların saygısını kazanmak
için çok çalışır ve bu saygınlığınıda tehlikeye atmak istemez.
Her Zaman Dürüstlük. Asla medyaya yalan söylenilmez. Yalanlar er geç
açığa çıkacaktir. Neden bir yalan söylemek zorunda kaldığınızı veya teşebbüs
ettiğinizi açıklamak bir polis ajansının güvenilirliğini herşeyden daha çabuk
bitirecektir.
Açık Olun. Virginia’da,
Bilginin Serbestliği Kanunu (FOİA) vardır. Bu kanun devletin, dokümanlarının,
kayıtlarının veritabanlarının medya ve halkın sözlü, ya da yazılı taleplerine
açık olmasını zorunlu kılar. FOIA kanunu bir çok konuda ajansın meseleleri ile
ilgili olarak ne yapabileceğımızı veya yapamıyacağımızı ve nasıl
soruşturmalarla ilgili olarak haberleri yayınlayacağımızı emreder. Her eyalet
polis teşkilatı üyesi, halkla ilişkilerde çalışan sivil personelde, FOIA kanunu
hususunda özel kurs alır çünkü bu kanunun ihlali tazminat sebep olabilecek bir
suçtur. Bu yüzden kanunlara bağlı olarak, açık olma hususunda elimizden gelenin
en iyisini yaparız.
Eyalet polisı,
rutin olarak medyayı polis teşkilatımızla ilgili olan mezuniyet, ödül töreni,
seromoni, anma günlerine ve diğer devlet-polis ilişkisindeki fonksiyonlara
davet eder. Bu sadece Medyanın polis ile ilgili olayları pozitif şekilde
yansıtmasını sağlamaz aynı zamanda halka polisin ve polis fonksiyonlarınında
halkla sık sık içiçe olduğuna dair eşsiz
bir perspektif verir.
Kötü haberi söyleyin. Ne yazıkki, zaman zaman kanun uygulayıcılar
sorunun içinde kalabiliyorlar. Böyle bir durum, sadece medya ve halkın
sakındığı bir konu değil, aynı zamanda polisin de sakınması gerakli bir
durumdur. Bu sebeple, eğer personelimizden birisi bir olayda suçlu duruma
düşerse , halkla ilişkiler olarak bu olayla da ilgili olarak, suçun işlendiği
adresi, şahsın polis teşkilatı içindeki statüsü ve kısa biyografisini (hizmet
yılı, tayin edildiği yerler vs) gibi hususları yayınlamak üzere hazırlarız. Bu
tip durumlarda aşikare açık olmak, çoğunlukla skandal olmaya müsait olayın
suistimal edilmesini azaltır. Daha da önemlisi, bu yaklaşım ajansın bu tip
konularda doğru bilgi yayınlama özelliğini arttırır. Olayın detaylarıyla da
gelmek, vakanın muhabirlerce başka kaynaklara gitmeye ihtiyaç duymamasını ve
yanlış güvenilmez kaynaklardan gelebilecek bilgilerin yayımlanmasını önler.
Sonuç olarak;
Virginia Eyalet Polis teşkilatı, yerel devlet ve ulusal düzeydeki medya ile
ilişkileriyle gurur duyar. Tabiki, zaman
zaman sorunlarımız da olmaktadır. Biz zor, saldırgan muhabirlerle diğer
ajansların, devletlerin ve ülkelerin uğraştığı gibi mücadele etmek zorundayız.
Elbette, biz medyanın yaptığı ise saygı duymaktayız, ve bizde her olayda ve
davada kanunlar izin verdiği kadarıyla elimizden gelen en iyi şekliyle medya
ile birlikte çalışmaktayız. Medya ile birlikte çalışmak ve onların aleyhine
çalışmamak, bir çok hadisede bizim lehimize sonuçlar getirmektedir. Bilgiyi
kontrol etmeyi denemek yerine doğru ve düzenli şekilde akışını sağlamak için
elimizden gelenin en iyisini yapmak, çoğunlukla olayların açık ve doğru şekilde
haber olarak medyada yer almasıyla bizlere fayda getirmektedir. Medya
ilişkileri ve polis ilişkileri gerçekten eşanlamlı kelimelerdir, ve bu hususda
Virgina Eyalet Polisi ABD’de en iyi güvenlik ajansı olmak için özellikle çaba sarfetmektedir.
